Компания Vertu славится не только тем, что выпускает уникальные телефоны, собранные вручную. Дорогие материалы (включая экзотическую кожу), безупречная сборка, многократное тестирование качества, большое разнообразие дизайнерских решений — все это имеет непосредственное отношение к бренду. Но не только это входит в стоимость продукции, которая, надо сказать, далеко не самая низкая по рынку. Техника «Верту» не зря относится к сегменту люкс, потому что только на качестве телефонов ничего не заканчивается. Одна из важнейших особенностей марки — максимальная клиентоориентированность. И чтобы это понять, достаточно ознакомиться с тремя примерами.
Возможность создать телефон по собственным, уникальным требованиям
Если вы клиент любой другой марки, то можете купить только готовую модель, а уже потом самостоятельно ее
Подход Vertu совершенно иной: компания позволяет заказывать телефоны с уникальными вариантами оформления. И соберут их те же мастера, что работают с обычными аппаратами. В таких случаях за основу берутся уже существующие модели устройств, но клиент добавляет отделку драгоценными металлами, камнями, меняет вид или цвет кожи, просит нанести гравировку (надпись или рисунок) — вариантов изменить существующую модель много, так что каждый найдет решение. Безусловно, эта услуга стоит гораздо дороже, но если есть финансовая свобода, для дизайнеров и мастеров Vertu нет ничего невозможного.
Доставка особым способом
Если вы заказываете уникальный дорогой телефон, неудивительно, что компания может доставить его в любую точку мира. В этом случае клиентам доступны самые невероятные индивидуальные решения. А однажды Vertu выпустила лимитированную коллекцию устройств, украшенных змеей в бриллиантах, рубинах и изумрудах — и изначально предполагалось, что доставлять эту технику покупателям будут на вертолетах. Впрочем, для тех, кто покупал ее за несколько сотен тысяч долларов, это не было удивительным предложением.
Сервисы для помощи своим клиентам
Самый известный сервис Vertu — «Консьерж» — это специальная справочная служба, созданная компанией для своих клиентов. Она предполагает, что владелец телефона может в любое время связаться с call-центром, специалисты которого помогут найти подходящие билеты для перелетов, подскажут, где в конкретном городе купить хорошее вино, или ответят на массу других вопросов. Это
Vertu — это не просто компания, создающая дорогие телефоны. Это особый подход к жизни, бизнес с собственной философией. Неудивительно, что продукцию марки выбирают люди, которые готовы платить и не экономят деньги на том, чтобы подчеркнуть высокий статус, безупречный вкус и высокие требования к уровню комфорта.
